Quando instauri un qualsiasi rapporto contrattuale con noi, abbiamo bisogno di acquisire alcuni tuoi dati per permetterci di eseguire il rapporto stesso. Il processo di acquisizione può avvenire anche verbalmente, direttamente o tramite terzi. I dati che raccogliamo e trattiamo sono qualificati come personali dal Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR). Secondo la normativa indicata, tale trattamento dev'essere improntato sulla correttezza, liceità, trasparenza e tutela della tua riservatezza e dei tuoi diritti.
Per questo motivo, ai sensi dell’articolo 13 del GDPR 2016/679, forniamo le seguenti informazioni:
Natura dei dati trattati:
Chi si reca presso i nostri Store può effettuare acquisti e attività senza fornire alcuna informazione personale, fatta eccezione per l’acquisto o consulenza su prodotti vietati dalle normative vigenti ai minori di 18 anni, dove ci riserviamo il diritto di visionare un documento di riconoscimento, che non sarà archiviato nei nostri sistemi, per verificare che il cliente sia autorizzato dalla legge ad usufruire degli stessi.
Tuttavia, per la corretta gestione di servizi opzionali su richiesta da parte del cliente (elencati nel paragrafo successivo), Svapaland srl necessita di raccogliere le seguenti informazioni personali:
Informazioni raccolte per usufruire dei nostri servizi e/o prodotti B2C: nome, cognome, numero di telefono, preferenze d’acquisto, città e indirizzo email;
Informazioni raccolte per usufruire dei nostri servizi e/o prodotti B2B: nome, cognome, codice cliente, ragione sociale, titolare dell’attività, numero di telefono, preferenze d’acquisto, città e indirizzo email;
Informazioni raccolte per il recruiting dei candidati: nome, cognome, data di nascita, numero di telefono, residenza, domicilio, indirizzo email, curriculum vitae;
Inoltre chi visita il nostro sito web (www.svapaland.com) è soggetto all’utilizzo di Cookie e tecnologie simili. Per maggiori informazioni riguardo ai cookie che utilizziamo, ti preghiamo di prendere visione della nostra Cookie Policy.
Servizi su richiesta del cliente:
Preventivi, consegne, ordinazione di articoli, fatturazione, assistenza sui prodotti e riparazione degli stessi, rilascio della Family Card, avviso di promozioni o novità basate sulle preferenze d’acquisto.
Finalità del trattamento e durata:
I tuoi dati verranno trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale ed anche successivamente, per esigenze contrattuali e connessi adempimenti di obblighi legali e fiscali, e per un’efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciali, operazioni indicate all’art. 4 n. 2 (GDPR). Il Titolare tratterà i dati personali per tutto il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio.
Modalità del trattamento:
Il trattamento sarà effettuato sia con strumenti manuali e/o informatici e telematici con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.
Obbligo o facoltà di conferire i dati:
Per quanto concerne i dati che siamo obbligati a conoscere, al fine di adempiere agli obblighi previsti da leggi, il loro mancato conferimento comporta l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all’esecuzione dello stesso.
Ambito di conoscenza dei tuoi dati:
Le seguenti categorie di soggetti possono venire a conoscenza dei tuoi dati, in qualità di responsabili o incaricati del trattamento, nominati da Svapaland srl (titolare del trattamento): amministratori; uffici di customer care e marketing; tutti gli operatori dei nostri Store; addetti alla contabilità ed alla fatturazione; personale interno ed esterno addetto a: consegne, preventivi e ordine articoli. Consulenti esterni incaricati da Svapaland nella gestione della contabilità, marketing e attività affini.
Comunicazione e diffusione:
I tuoi dati non verranno da noi diffusi a soggetti indeterminati mediante la loro messa a disposizione o consultazione. Tuttavia, i tuoi dati potranno da noi essere comunicati, per quanto di loro rispettiva e specifica competenza, ad Enti ed in generale ad ogni soggetto pubblico o privato rispetto al quale vi sia per noi obbligo (o facoltà riconosciuta da norme di legge o di normativa secondaria o comunitaria) o necessità di comunicazione, nonché a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico presso la nostra organizzazione, previo nostra lettera di incarico che imponga il dovere di riservatezza e sicurezza.
I tuoi diritti:
L’ articolo 15 GDPR definisce i tuoi diritti, ovvero:
◦ i. ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
◦ ii. ottenere l’indicazione:
▪ a) dell’origine dei dati personali;
▪ b) delle finalità e modalità del trattamento;
▪ c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
▪ d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 3, comma 1, GDPR;
▪ e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
◦ iii. ottenere:
▪ a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei dati;
▪ b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
▪ c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
◦ iv. opporti, in tutto o in parte:
▪ a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
▪ b) al trattamento di dati personali che ti riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante email e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea.
Ove applicabili, avrai altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante. In qualsiasi momento potrai ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e la comunicazione di tali dati e delle finalità su cui si basa il trattamento. Inoltre, potrai ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettifica o, qualora sussista un tuo interesse in merito, l’integrazione dei dati. Potrai opporti, per motivi legittimi, al trattamento stesso. Ti chiediamo cortesemente di segnalarci tempestivamente ogni eventuale variazione dei tuoi dati personali in modo da poter ottemperare all’art. 11, lettera (c) della suddetta normativa, che richiede che i dati raccolti siano esatti e, quindi, aggiornati.
Titolare del trattamento:
Svapaland srl
Via XXV Luglio 269
84013, Cava de’ Tirreni (SA)
Tel.: +39 0892961683
Email: info@svapaland.com
Responsabile del trattamento:
Massimiliano Russo
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